ATENCIÓN AL CIUDADANO, LA COMUNICACIÓN: FUNCIONES DEL TELEFONISTA EN EL SNS.

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28

Primeros pasos

Contenido del Curso

INTRODUCCIÓN
2. Qué es la confidencialidad
3. Breve referencia al marco legal
4.- Definición y usos de la consulta telefónica
5.- Atención telefónica en demandas de tipo clínico asistencial
7.- Atención telefónica para gestiones administrativas
Habilidades sociales y comunicación
En el profesional de la salud
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