28,00€
Este curso enseña cómo mejorar la atención al ciudadano en la Administración Pública, enfocándose en una comunicación clara, trato empático y gestión efectiva de quejas y sugerencias. El objetivo es ofrecer un servicio de calidad que satisfaga las necesidades del usuario.
Este curso se enfoca en mejorar la calidad de la atención al usuario en la Administración Pública. Enseña cómo comunicarse eficazmente con los ciudadanos, brindando un servicio claro y empático que responda a sus necesidades. El curso aborda aspectos clave como la acogida, la información, la gestión de quejas y sugerencias, y la importancia de ofrecer una atención de calidad, con un enfoque en la profesionalidad y la satisfacción del usuario.
TEMA 1
TEMA 2
Este curso consta de 120 horas de lección formativa.
Este curso está dirigido a la categoría de Telefonista.
